¡Hola runner! En 365rider Ventas, sabemos que tener la información clara es tan importante como tener el equipamiento adecuado. Hemos recopilado las preguntas más frecuentes para ayudarte a resolver cualquier duda. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo de runners estará encantado de ayudarte.

PRODUCTOS

¿Qué tipo de productos de running ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de equipamiento para running: desde accesorios, calcetines, camisetas (sin mangas, manga corta y manga larga), chaquetas, gafas, gorras y viseras, GPS y pulsómetros, guantes, equipos de hidratación, mallas, pantalones cortos y largos, portadorsales, ropa de compresión, mochilas y chalecos hidratación. Todo lo que necesitas para correr 365 días al año.
¿Sus productos son adecuados para principiantes?
¡Por supuesto! Nuestros productos están diseñados para runners de todos los niveles, desde quienes comienzan su journey running hasta atletas experimentados. Te ayudaremos a encontrar el equipamiento perfecto para tus necesidades.
¿Ofrecen tallas para todos los cuerpos?
Trabajamos con diversas marcas y modelos para ofrecer un amplio rango de tallas. Consulta la guía de tallas específica de cada producto para encontrar la mejor opción para ti.

PEDIDOS Y PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, JCB) y PayPal para mayor comodidad y seguridad en tus transacciones.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Simplemente navega por nuestras categorías, selecciona los productos que deseas, añádelos al carrito y sigue el proceso de checkout. ¡Es rápido y sencillo!
¿Recibiré confirmación de mi pedido?
Sí, una vez que completes tu compra, recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu pedido.

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a casi todo el mundo. Actualmente no servimos a algunas zonas remotas de Asia. Si tienes dudas sobre tu ubicación específica, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué opciones de envío tienen?
Ofrecemos dos opciones:
– Envío Estándar (12.95€): Con DHL o FedEx. Entrega en 10-15 días hábiles después del envío. Incluye seguimiento en tiempo real.
– Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€. Con EMS (Servicio Postal Internacional). Entrega en 15-25 días hábiles después del envío.
¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos son procesados y preparados para envío en un plazo de 1-2 días hábiles desde su confirmación.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento que te permitirá rastrear tu paquete en todo momento hasta su entrega.
Tengo una carrera próximamente, ¿qué envío me recomiendan?
Te recomendamos optar por el envío estándar y realizar tu pedido con suficiente antelación (al menos 3-4 semanas antes) para asegurar que recibes tu equipamiento a tiempo.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones durante 15 días después de que recibas tu pedido. Queremos que estés completamente satisfecho con tu equipamiento de running.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] y te guiaremos a través del proceso. Es importante que el producto esté en perfectas condiciones y con su embalaje original.
¿Los gastos de devolución corren por mi cuenta?
Sí, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error por parte de 365rider Ventas.

OTRAS CONSULTAS

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya sido procesado para envío. Contacta con nosotros inmediatamente a través de [email protected] y haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Ofrecen descuentos para clubs de running o grupos?
Sí, tenemos programas especiales para clubs y grupos de running. Contacta con nosotros para obtener más información sobre descuentos por volumen y condiciones especiales.
¿Dónde están ubicados físicamente?
Nuestra dirección es Calle Madre Sacramento, 65, Zaragoza, ES 50398. Somos runners ubicados en Zaragoza pero servimos a corredores de todo el mundo.

¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Contacta con nuestro equipo de runners en:
[email protected]